Política de reembolso

 

POLÍTICA DE LA DEVOLUCION

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro del territorio nacional siempre y cuando se cumplan todas las condiciones estipuladas en esta política

Usted podrá solicitar la devolución de un producto adquirido siempre y cuando el empaque original del mismo se encuentre cerrado, el contenido esté completo y en perfecto estado para su venta. Empaques,  y accesorios deben ser originales y los sellos no deben haber sido violados.

Se podrá aplicar la devolución de cualquier artículo comprado  por las siguientes causas:

  • Si el artículo presenta defectos de fabricación.
  • Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato.

Los gastos de envío no son reembolsables. Y los reclamos se deben realizar dentro de un plazo de 48 horas después de recibir el artículo.

  • Importante:
    • Es probable que durante el proceso de devolución se le solicite información adicional como fotografías del producto.
    • Si la devolución es autorizada, usted deberá enviar el producto correctamente empacado y protegido adecuadamente contra golpes, humedad, polvo, calor excesivo, etc., con flete pagado a la dirección que le indique la persona encargada.
    • Después de 8 días naturales no se aceptan devoluciones de ningún tipo.
  • POLITICAS DE CANCELACION

Una vez realizada la compra en www.torqfitnesscr.com puede cancelar su pedido en un tiempo no mayor a dos horas de haber realizado la compra. 

  • CONDICIONES

La devolución no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos:

  • El producto fue usado.
  • El empaque o la caja del producto tienen etiquetas no originales o están violados los sellos de fábrica.
  • La caja se encuentra rayada, con golpes, sucia, mojada o con otra forma de maltrato.
  • El empaque o la caja no sea original o se encuentre abierta.
  • La descripción del producto incluya la leyenda «Sin Devolución y/o Cancelación».
  • TIEMPO

Los reclamos se deben realizar dentro de un plazo de 48 horas después de recibir el artículo.

  • PROCEDIMIENTO

Es necesario presentar: Factura de compra.

Al autorizarse la devolución:

  • Se le enviarán por correo electrónico las instrucciones que debe seguir para devolver el producto, y la dirección a donde deberá ser enviado.

Una vez recibido el producto:

  • Si cumple con las condiciones de devolución se expedirá una Nota de crédito por el importe pagado por el producto al momento de realizar su pedido. Usted puede utilizar la Nota de crédito para realizar otra compra u obtener un reembolso de su pago.

Si desea utilizar la Nota de crédito para el reembolso de su pago o canjearlo en otra compra deberá notificarlo al área de ventas al correo electrónico info@inversioneshcs.com o al WhatsApp +506 6044-5321 con el Ejecutivo de ventas que lo atiende en ese momento quienes le enviarán las instrucciones correspondientes, donde le solicitarán la información de su cuenta bancaria en caso de que su pago se hubiese realizado con depósito, transferencia bancaria o sinpe móvil. Éste trámite puede tardar hasta 48 horas hábiles a partir de la recepción de su información bancaria.

Si su pago fue por tarjeta de crédito o débito, el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago. Este trámite puede tardar hasta 15 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de tarjetas.

  • Si no cumple con las condiciones de devolución, se le notificará por correo electrónico.